Deine Aufgaben
Du bist unser erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest Anfragen per E-Mail oder am Telefon
Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2C Bereich DE/FR
Du übernimmst einen Teilbereich der Kundenbetreuung in Deutschland/Österreich, BeNeLux und Frankreich
Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistik- und Repair-Team
Pflege von Stammdaten unserer Kunden u.a. in Microsoft D365
Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service
Dein Profil
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice
Der persönliche Kundenkontakt bereitet dir Freude
Du arbeitest zielorientiert und eine hohe Service-/Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich
Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement
Fundierte Englischkenntnisse und Französischkenntnisse sind erforderlich
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und IT-Systemen
Wertschätzung für Teamarbeit, Engagement, sowie Konfliktfähigkeit und Kundenorientierung
Was wir bieten
Ein sehr nettes und sympathisches Team mit flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben - Ideen für Verbesserung/Effizienz sind immer erwünscht
Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit dich in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen weiterzuentwickeln
Teamevents und Grillfeste sowie Corporate Benefits
Regelmäßige Goodies z.B. Tools oder Aktionen unserer Kooperationspartner von denen alle unsere Mitarbeiter profitieren
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind möglich
Eine attraktive Vergütung sowie Vermögenswirksame Leistungen und Edenred City Card
Gratis Kaffee und Wasser
… und die besten Multi-Tools der Welt!